标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
位于金水路上，地处郑州市中心核心位置，周围是曼哈顿商业街繁荣的商业圈与办公楼。酒店邻近重要交通枢纽，从酒店前往郑州国际机场只需30分钟，到地铁和高铁车站也只消片刻。
【前往酒店】
1、郑州东站/高铁站：距离酒店：7公里，驾车时间：10-12分钟，乘坐出租车约需15-17元；
2、郑州机场：距离酒店：30公里，驾车时间：30分钟；
3、地铁1号线，在燕庄站出站，东行300米即达；
4、郑州火车站，距离酒店6公里，乘坐出租车15-18分钟，约需要117元；
【酒店周边】
1、距离CBD国际会展中心4公里，车程10分钟；
2、距离省政府4.5公里，车程10-12分钟；
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查看更多评论致命天蝎：好评
新的酒店非常不错，还会选择
无名：好评
性价比还可以 比较不错
石门：好评
床很舒服，支持入住！